XiaoLing Shopping Safety
小菱安心交易中心
付款前多一次查驗，有疑問先停一下。這裡整理小菱現有的交易保護方式與官方聯絡入口。
How We Help
小菱如何保護您的交易
- 官方付款資訊可查驗付款前可自行比對銀行代碼與帳號末四碼。
- 付款資料異常時進一步確認部分付款資料會先等待人工核對，不會把回報資料當成已入帳。
- 重大交易異常可能暫停處理部分重大異常可能暫停備貨或出貨，待確認後再繼續。
- 敏感退款加強確認特定敏感退款情況需要額外人工核准。
- 有疑問可直接找小菱請使用本頁列出的官方客服資訊，不要依陌生人提供的聯絡方式。
Who We Are
官方身分
以下資訊可用於查驗本站是否為真實登記的公司。
長圓資訊有限公司｜Cirmotion Co., Ltd.
80326562
220 新北市板橋區南雅南路二段 11-8 號
xiaoling.tw
只有這個網域是小菱資訊站。網址不同的頁面，即使畫面一模一樣，都不是本站。
02-2951-7008 #9 張小姐
每日 15:00 - 21:30
Official Email
官方 Email 說明
小菱資訊站的人工客服 Email 與系統交易通知 Email 是不同的兩個位址，兩者都是官方位址。
由真人回覆。詢問訂單、退換貨與付款問題請使用這個位址。
因此，看到寄件位址與您記得的不同時，請不要只依 Email 位址判斷真假， 而是回到官方網域的訂單頁確認。
We Will Never Ask
小菱不會要求您做的事情
有人提出以下要求時，請先停止操作並回到官方網站確認。
- 不會要求您提供網路銀行密碼或提款卡密碼。
- 不會要求您提供簡訊驗證碼（OTP）。
- 不會要求您透過 ATM 或網銀操作「解除分期」。
- 不會以解除帳號限制為由，要求您額外匯款。
- 不會以驗證帳戶為由，要求您先轉一筆錢。
- 不會要求您安裝遠端控制軟體，讓客服操作您的銀行帳戶。
- 不會要求您改匯到正式訂單或官方頁面以外的帳戶。
- 不會要求您提供完整信用卡號、有效期限或背面末三碼。
Third-party Payment
三角詐騙提醒
銀行帳號是真的，不代表叫您付款的人就是真的。
如果 LINE、Facebook、交友、投資、工作任務、代購或其他陌生人要求您替他購買或付款， 請先停止付款並回到小菱官方網站確認。即使對方提供的帳號能通過本站查驗， 也不代表對方的身分或付款理由是真的。
Something Feels Wrong
收到奇怪的付款訊息？
請對照以下幾點。只要其中任何一項符合，請先停止動作。
- 有人要您改匯到另一個帳戶？
- 有人要您到 ATM 或網銀操作「解除分期」？
- 有人向您索取簡訊驗證碼（OTP）？
- 有人向您索取網路銀行帳號或密碼？
- 有人要您把退款收到陌生帳戶，或要您先付一筆錢才能退款？
- 有人要您先加 LINE 或其他社群帳號才肯處理？
- 有人強調「限時」、「馬上處理否則訂單取消」讓您來不及查證？
符合任何一項時，請立即停止付款、停止退款操作、不要提供任何驗證碼， 然後自行重新輸入官方網址 （xiaoling.tw） 進入小菱資訊站，從您自己的訂單頁確認實際狀況。
請不要點擊對方提供的連結，也不要回撥對方給的電話號碼——請使用本頁上方的官方客服資訊。
02-2951-7008 #9 張小姐
本頁不會替您執行任何付款、退款或訂單變更；所有實際操作都請在您自己的訂單頁進行。