AI改變了你的客戶：大家買東西不再搜google而是問AI時，行銷該怎麼做？

AI正大規模改變了人類思考、感受、決策、交流的方式。 你的客戶會更沒耐心、更信任AI，對品牌也沒忠誠度。 AI奪走了許多人的自我認同，他們會在意想不到的領域尋找新的認同。 這些都是傳統行銷的危機，也是新行銷戰術的轉機。 大家買東西前，只要把需求列給AI，它就會列出各種規格，替你分析各產品的優缺點，你再也不必google文章，花時間一篇一篇看了。AI已經成為你客戶的潛在決定者，傳統的行銷戰術必須更新，才能讓AI把你的產品推出去。 AI的服務遠遠比人類貼心，旅程規畫、運動建議、烹調食譜都可以非常個人化，甚至AI的同理心比人類心理諮商師還強。你的服務要如何突破AI的巨細靡遺，讓客戶有出乎意料外的驚喜，挑戰他們的好奇心和應變力。 最後，AI取代了許多職業，那些以工作建立自我認同、以消費維持職業形象的客戶，他們頓時間失去人生意義，失去消費特定產品或服務的動力。當這群消費者重新尋找人生意義時，全新的行銷戰術要協助他們重拾信心，參與決策，並找回自主性。 你要是不了解這些轉變，不了解全新的消費行為，你的行銷戰術就會落伍。 無論你是行銷長、小型企業主，或是創作者，因應現代史上最重大的客戶行為和心理演變，作者協助你重回人性最根本的面向，在AI時代超越對手，贏得客戶。 【作者簡介】 馬克・薛佛（Mark W. Schaefer） 全球知名專題講者、大學教師、行銷顧問和作家。 他的部落格是全球頂尖行銷部落格之一。他的Podcast節目Marketing Companion十幾年來，一直高居iTunes商業節目的前百分之一。 馬克・薛佛在全球銷售、公關，以及行銷領域工作超過三十年，現為美國的「薛佛行銷解決方案」執行董事，提供顧問服務。他專長行銷訓練和行銷策略，客戶眾多，包含戴爾、嬌生、愛迪達，以及美國空軍。 他擁有行銷和組織發展的高級學位，也是羅格斯大學研究生課程的教師。他的職業生涯的一大亮點，是在攻讀企業管理碩士（MBA）期間師從彼得・杜拉克。 馬克是全球最受信任的行銷權威，也曾在全球眾多組織發表主題演說，包括美國律師協會、全國經濟發展協會、國際與歐洲事務研究所，以及東京口碑行銷高峰會。 想與馬克・薛佛聯絡，請上網站www.BusinessesGROW.com。網站上也可看到馬克的文字作品、Podcast，以及社群媒體帳號。 出版社：真文化-遠足文化 作者：馬克．薛佛Mark W. Schaefer ISBN／EAN：9786269316212