科特勒的卓越營運新戰略：從亞洲出發，AI、數據與文化驅動的高效未來藍圖

現代行銷之父科特勒最新力作 從亞洲出發，重新定義高效與卓越的未來營運模式！ 在變動不斷的後疫情時代，企業若仍停留在傳統行銷與管理思維，已難以應對全球競爭與科技浪潮。 「現代行銷之父」菲利普・科特勒（Philip Kotler），攜手亞洲行銷權威陳就學（Hermawan Kartajaya）與策略專家傑克・姆斯里（Jacky Mussry），推出這部重量級新作，帶領企業跨入營運思維的全新時代。 本書顛覆「營運只是後勤」的舊觀念，提出以營運為核心的「全能屋模型」（Omnihouse Model），將企業帶入以整合力與韌性為關鍵的競爭新局。這不僅是一本管理書，更是一套面向2025、2030乃至未來的永續競爭力行動藍圖。 本書核心：全能屋模型與QCDS革命 作者指出，卓越營運（Operational Excellence）是連結「創業精神」（創意與動能）與「專業主義」（執行與執行）的關鍵樞紐。書中進一步提出營運四大支柱 QCDS，並賦予全新時代意義： ․品質 (Quality)：不再只是標準規格，而是持續進化的「價值影響力」。從Apple到Nike，品質即是品牌與體驗的整合。 ․成本 (Cost)：不只是削減，而是打造「全員參與」的效率文化，如Toyota將成本管理轉化為長期價值。 ․交付 (Delivery)：從預測導向進化為數據驅動的即時決策，邁向低碳、智慧化的未來物流。 ․服務 (Service)：從標準化走向有溫度的「大規模客製化」，服務成為推動社會與顧客關係轉型的關鍵。 亞洲崛起：從追隨者到規則制定者 本書最具啟發性的亮點，在於深入解析亞洲如何改寫全球競爭邏輯： ․南韓｜創意與速度的極致整合 揭開三星與韓流背後的pali-pali（快！快！）精神，如何將創意轉化為世界級競爭力。 ․印度｜逆境中鍛鍊的領導力 為什麼矽谷巨頭執行長多為印度裔？這歸功於印度在資源匱乏中磨練出的超強適應力與創業精神。 ․日本｜持續改善的長期競爭力 深入豐田的DNA，看「持續改善（Kaizen）」如何將永續目標與日常工作無縫結合。 ․新加坡｜專業主義的極致實踐 解析一個無資源小島如何憑藉嚴謹的專業管理與人才培育，打造出世界第一的航空與物流樞紐。 ․中國｜陰陽平衡的高速進化 剖析中國企業（如比亞迪、騰訊、小米）如何像「陰陽」般平衡創意與生產力，在極短學習曲線中改寫產業版圖 。 為什麼你一定要讀這本書？ 無論你是初入職場，或正在帶領組織轉型，本書都能提供關鍵啟發： 1.掌握AI與數據應用：說明如何透過新技術降低成本、提升交付精準度。 2.實踐ESG與永續經營：將永續發展刻進營運骨子裡，而不僅僅是發布報告。 3.培養人性化領導力：附錄中特別介紹「人性化創業精神」與「禪式行銷」，教你如何在追求利潤的同時，找回與自然、人性的連結。 在這場席捲全球的變革浪潮中，企業競爭的關鍵已不只是「做得更快」，而是如何將創新、文化與營運整合為一體。這不只是一本商業書，更是一張帶領你從亞洲出發、邁向全球卓越的轉型地圖。 【商品特色】 【本書特色】 1.亞洲視角的全球卓越營運典範 以新加坡、日本、南韓、印度與中國為案例，揭示亞洲如何重塑卓越營運模式。 2.QCDS核心模型，全面提升營運效能 品質、成本、交付與服務四大核心，建立高效營運體系。 3.創意與創新驅動的新營運哲學 透過亞洲企業案例說明，如何融合創意與改善思維，開創AI時代的高效營運哲學。 4.從個人到組織的實踐指南 從領導者到職場人皆適用，培養創業精神、專業素養與永續競爭力。 【作者簡介】 菲利普・科特勒（Philip Kotler） 美國西北大學凱洛管理學院（Kellogg School of Management, Northwestern University）的莊臣國際行銷學榮譽教授（S.C. Johnson & Son Distinguished Professor of International Marketing, Emeritus），也是全球公認的行銷權威，有「現代行銷之父」之稱，曾榮獲多項大獎和世界各地學府頒發的榮譽學位，更於2022年的「全球30大管理大師」（Top 30 Gurus of Management）名單上榮登第一。《華爾街日報》將他評為全球最具影響力的六大商業思想家之一。 他是芝加哥大學的經濟學碩士，並取得麻省理工學院經濟學博士。榮獲多項大獎和世界各地學府頒發的榮譽學位。他的著作定義了過去40年全球行銷的發展方向，作品更翻譯成多達25種語言。 陳就學（Hermawan Kartajaya） M corp的創辦人兼董事長，也是印尼行銷顧問及研究領域的先驅兼領袖。他創立世界行銷論壇（World Marketing Forum，簡稱WMF）與亞洲行銷聯盟（Asia Marketing Federation，簡稱AMF），曾上榜英國皇家特許行銷學會（Chartered Institute of Marketing，簡稱CIM-UK）的「塑造行銷未來的50位大師」（50 Gurus Who Have Shaped the Future of Marketing）名單。自1998年以來，與科特勒共同撰寫13本商業著作，包括《科特勒談新行銷》、《行銷5.0》和《行銷6.0》，長期引領思想潮流。 傑克・姆斯里（Jacky Mussry） M Corp副董事長兼MarkPlus Institute執行長，協助許多公司制定企業與行銷策略，並設計培訓計畫。曾在印尼的許多產業擔任顧問，擁有長達27年的經驗，也經常到印尼的大學進行行銷與策略相關的演講。他是印尼大學經濟與商業學院的行銷管理碩士，後又取得策略管理博士學位。 出版社：寶鼎出版-日月文化 作者：菲利浦．科特勒（Philip Kotler）、陳就學（Hermawan Kartajaya）、傑克．姆斯里（Jacky Mussry） ISBN／EAN：9786267913185